Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Toimitus ja palautus
Ilmainen toimitus ilman Suomeen yli 50 euron tilauksissa. Alle 50 euron toimituksista veloitamme 4,90, 6,90 tai 8,90 euroa, riippuen toimitustavasta.
Voit myös tilata noudon Helsingin myymälästä. Siellä voit rauhasssa tutustua tuotteeseen ja tehdä sitten lopullisen ostopäätöksen. Nouto on luonnollisesti ilmainen.
Lähetämme tilauksia liikkeen aukioloaikojen puitteissa ma-pe. Lähetyksiä lähetämme satseissa useimmiten joka päivä, tai joka toinen päivä (esimerkiksi ma, ke ja pe).
Alennusten aikana toimitukset saattavat viipyä pari päivää.
Lähettäminen voi myös viivästyä jos koruun on tilattu koon muutos tai kaiverrus.
Postin toimituksen arvioidut ajat:
Kirje kotiin ilman seurantaa: 1-5 arkipäivää lähettämisestä.
Pikkupaketti ovelle: 2-5 arkipäivää lähettämisestä.
Postipaketti: 1-3 arkipäivää lähettämisestä.
Huomioikaa, että toimitusajat voivat pitkittyä eri syistä. Lisätietoja Postin toimitusaikakyselystä. Lähetyspaikan postinumero on 00100.
Lisätietoja alueesi jakelupäivistä löydät Postin sivuilta. Jakelupäivät voivat koskea lähetyksiä jotka tulevat suoraan kotiin.
Alle 50 € tilaukset
Kirjeenä kotiin 4,90 €
Edullinen toimitustapa pienille lähetyksille. Lähetys toimitetaan postiluukkuun tai postilaatikkoon. Ei seurantaa.
Pikkupaketti ovelle 6,90 €
Seurattava toimitus kotiin. Lähetys toimitetaan postiluukkuun, postilaatikkoon tai oven taakse, jos se ei mahdu postilaatikkoon.
Postipaketti noutopisteeseen 8,90 €
Seurattava toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Voit valita kassalla joko Postin määrittelemän noutopisteen tai jonkin tarjolla olevista noutopistevaihtoehdoista.
Yli 50 € tilaukset
Yli 50 € tilauksissa toimitus on maksuton.
Pikkupaketti ovelle 0 €
Seurattava toimitus kotiin. Lähetys toimitetaan postiluukkuun, postilaatikkoon tai oven taakse, jos se ei mahdu postilaatikkoon.
Postipaketti noutopisteeseen 0 €
Seurattava toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Voit valita kassalla joko Postin määrittelemän noutopisteen tai jonkin tarjolla olevista noutopistevaihtoehdoista.
Toimitamme tällä hetkellä koruja ainoastaan Suomeen.
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Poikkeuksen muodostavat esineet joihin tilataan koon muutos tai kaiverrus. Niillä ei ole palautusoikeutta. Korussa oleva sinetti tulee olla ehjä, jotta korun voi palauttaa.
Tuotteet ja aitous
Tarkistamme aina korujen leimat ennen niiden ostoa ja jälleenmyyntiä. Suurin osa koruista ovat Suomalaista Designia ja siksi niissä on useimmiten selkeät leimat. Välillä myymme myös koruja joissa ei ole selkeitä leimoja, mutta jotka muodollisesti ovat kiinnostavia ja uskomme löytävän hyvän omistajan. Silloin emme ole tuotetietoihin kirjoittaneet tekijästä tietoa.
Kultakoruissa on aina vähintään pitoisuusleima. Useimmat korut ovat suomalaisia, jolloin niissä myös löytyy muita suomalaisia leimoja, niin kuin esimerkiksi tarkistusleima ja/tai tekijänleima. Joissain ulkomaalaisissa (ja myös suomalaisissa) koruissa löytyy vain pitoisuusleima. Pitoisuusleima voi olla muodossa 585 tai 14K. Kullan pitoisuus on myös erikseen tarkistettu röntgenanalysaattorilla ostovaiheessa.
Timanttikorujen timanttien aitouden tarkistamme myös erikseen omalla laitteella. Käytämme myös luuppia ja tutkimme kivien kunnon. Emme tällä hetkellä tarkista kivien laatua sen enempään. Korut ovat kuitenkin hinnoiteltu tämä asia mielessä.
Myymme Vintage-koruja sekä kunnostettuja koruja. Kaikki korut ovat käytettyjä.
Vintage-korut on puhdistetta ja/tai kiillotettu, niissä voi kuitenkin olla hieman ajan kulumaa. Mikäli korussa on selkeämpää kulumaa, kaiverrus tai muuta huomioitavaa, se merkitään “2-laatu” -maininnalla. Usein kerromme myös tuotekuvauksessa tarkemmin, miksi koru on luokiteltu 2-laatuiseksi. Lisätietoja voi aina tiedustella asiakaspalvelustamme.
Kunnostetut korut ovat käyneet kultasepällä, jolloin ne ovat melkein uudenveroisia.
Lisätietoja esineen kunnosta löydät sivuiltamme.
Huomioittehan, että tuotesivun kuvat voivat olla eri yksilöstä. Korut, joita on myynnissä useampia kappaleita, esitetään yleensä yhdellä tai kahdella kuvalla. Emme kuvaa jokaista kappaletta erikseen. Voitte halutessanne ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen ostopäätöstä saadaksenne lisätietoja.
Ostamme korut suoraan kuluttajilta, minkä vuoksi niiden mukana tulee toisinaan myös alkuperäisiä sertifikaatteja. Jos korulla on alkuperäinen sertifikaatti, lisäämme timanttien tiedot tuotesivuille. Lisäksi lisätiedoissa mainitaan erikseen “timanttisertifikaatti”.
Muissa timanttikoruissa varmistamme, että timantit ovat ehjiä, mutta ilmoitamme niistä ainoastaan arvioidun karaattipainon. Huomioittehan, että tarkan karaattipainon voi useimmiten määrittää vain irrottamalla timantin istutuksestaan. Emme tee kyseisiä toimenpiteitä. Mittaamme timantin mahdollisimman tarkasti timanttimitalla, mutta todellinen karaattipaino voi poiketa hieman ilmoitetusta.
Jos korun mukana on alkuperäinen timanttisertifikaatti, josta ilmenee timantin olevan laboratoriotimantti, mainitsemme tämän erikseen tuotesivulla. Muissa tapauksissa emme tutki tai erikseen ilmoita timanttien alkuperää.
Koko ja kaiverrukset
Tuotteen sivulla kerrotaan voiko sormuksen kokoa muuttaa. Jos tuotteessa ei ole mainintaa, niin silloin kokoa ei valitettavasti voi muuttaa. Yleensä ongelmaksi muodostuu se, että koon muutos löysäisi timantit ja/tai korun ulkonäkö muuttuisi olennaisesti. Ilmoitamme koonmuutoksista vain kulta- ja timanttikoruissa.
Tuotesivulla on koon muutoksesta kertovan tekstin yhteydessä linkki. Klikkamalla sitä on mahdollista ostaa itselleen sopiva koon muutos. Sormuksen tuotesivulla kerrotaan kuinka paljon kokoa voi korkeintaan muuttaa.
Sormukset joihin tehdään koon muutos ei ole palautusoikeutta.
Huomioikaa, että koonmuutoksen takia korun toimituksessa voi kestää noin 1-2 viikkoa.
Kaikkiin sormuksiin ei välttämättä saa kaiverrusta, mutta autamme kuitenkin mielellään kaiverrusasioissa. Ennen sormuksen tilaamista verkkokaupasta, kannattaa ottaa asiakaspalveluun yhteyttä jotta voimme kysyä kultasepältä mielipidettä.
Sormukset joihin tehdään kaiverrus ei ole palautusoikeutta.
Lahjat ja erityistoiveet
Kyllä! Lahjakorttia voi käyttää verkkokaupassa. Lahjakortilla on koodi, joka syötetään verkkokaupan kassalla sille varattuun kenttään. Kun saldo on käytetty loppuun, kortti mitätöidään. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.
Lahjakortti toimitetaan sähköpostitse heti oston jälkeen. Saat kaksi erillistä viestiä, toisessa on lahjakortti ja toisessa ostokuitti. Lahjakortin voit helposti tulostaa tai lähettää eteenpäin lahjansaajalle.
Tällä hetkellä lahjakorttien vaihtoehdoissa on 10€, 20€, 50€, 100€, 150€ ja 200€.
Lahjakortin löydät suoraan linkistä.
Meillä ei tällä hetkellä ole lahjapaketointia vaihtoehtona verkkokaupassa. Voimme kuitenkin tietyissä tilanteissa tehdä poikkeuksen ja lisätä lähetykseen esimerkiksi lahjanauhaa. Olkaa yhteydessä sähköpostitse lahjapaketointiin liittyen.
Korujen myyminen
KultaRahaksi ostaa käytettyjä koruja jotka siirtyvät jälleenmyyntiin Caratia verkkosivulle.
Voitte saada hinta-arvion helposti KultaRahaksi.fi verkkosivujen maksuttoman laskurin avulla. Laskuri antaa arvion kyseisen päivän hinnoilla, kun valitsette materiaalin, esineen luokan (esimerkiksi Kalevala-koru tai timanttikoru), pitoisuuden ja painon. Mikäli ette ole varma painosta, voitte antaa myös suuntaa-antavan arvion painosta. Korujen painot saattavat myös löytyä netistä.
Laskuri löytyy täältä: www.KultaRahaksi.fi
Voitte tilata ilmaisen KultaPaketin verkkosivulta tai käydä ilmaisessa arvioinnissa ostopisteellä Helsingissä.
Lisätietoja löydätte KultaRahaksin sivulta, tai ottamalla yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@kultarahaksi.fi.
Onko sinulla kysymyksiä?
Jos et löytänyt vastauksia kysymyksiisi, niin soita tai lähetä sähköpostia. Autamme mielellämme!
